经营理念 - 四川皇三爷餐饮管理有限公司

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经营理念
1、企业愿景:成为世界火锅,连锁遍布全球,中国火锅皇三爷。
 
  火锅行业,属于店面式的直销运营食品行业,要想成为行业的知名品牌和影响力品牌,目的就是要让更多的顾客了解自己和知道自己,要想达到这一成果,只有通过连锁经营方式方能达成。要成知名品牌,就要从火锅的食材、工艺、底料、现场、文化和服务做起,要进行系统性、综合性和全局性的打造与提升,确保皇三爷火锅味回大地遍布全球。
 
2、企业使命:火锅传承,为你而做,共享味来。
 
  皇三爷火锅使命是让火锅不但在成都生存发展,还要走出四川,面向全国及全世界,让皇三爷火锅在更多的地方发扬与传承,让更多的人吃到皇三爷火锅。皇三爷火锅在技术上不断研发与改进,根据不同地区和不同人群口味研发出不同口感的火锅底料,能满足更多不同群体的味觉与视觉,真正做到色、香、味、情、家五位一体的独特服务,“品三爷火锅享当下人生”。
 
3、企业作风:简单、专注,更好,用爱服务。
 
简单:顾客就是上帝,就是公司衣食父母,公司的一切都来源于顾客。
 
专注:为顾客服务就是为自己服务,我们所做一切都是为了顾客。
 
更好:只有更好,我们要不断提升和完善自己,把服务做到更好。
 
爱心:对顾客的不尊重就是对自己的不尊重,伤害顾客就是在伤害自己,
 
爱顾客就是在爱自己,所以我们要用情和爱来服务。
 
 
4、企业精神:精益求精,不断创新。
 
 追求火锅品质,不断创新火锅技术;
 
 多做调查研究,不断分析顾客需求。
 
 针对不同区域,研发不同产品系列;
 
 精致独特服务,温暖开心带给客户。
 
 业务精练,服务到位;注重学习,规划未来;公司与员工,共同成长。
 
 
5、企业价值观:独特味觉,顾客至上;
 
  用心服务,实现自我。独特的火锅品味,难舍的现场服务,赏心悦目的就餐大厅,温馨宁静的用餐环境,高素养的服务,物有所值的火锅产品,让人流连忘返,下一次还是皇三爷火锅,吃火锅吃啥子,就吃皇三爷。
 
  独特味觉麻、辣、鲜,香,天然材质自选,严格工艺保品质,标准生产味一样,放心食用“皇三爷”,健康快乐实现人生价值。
 
 
6、企业理念:顾客的需求就是大的需求,顾客满意就是大的满意。
 
1 顾客是公司重要的人,没有顾客公司就会倒闭!
 
2 不是顾客依靠我们,而是我们依靠顾客。
 
3 顾客不是我们工作的障碍,他们是我们工作的目标。
 
4 顾客不是我们要争辩和斗智的人,从来没有人会取得同顾客争辩的胜利
 
5 顾客是把他们的欲望带给我们的人,我们的工作就是为其服务,使他们
 
和我们都得益。
 
 
7、企业人心态:
 
• 要有企业利益的心态
 
• 要有上级领导的心态
 
• 要服从上级领导心态
 
• 要帮助下级员工心态
 
• 要配合平级同事心态
 
• 要有上进积极的心态
 
• 要有发展规划的心态
 
• 要有换位思考的心态
 
1、做人要做一个受欢迎的人
 
2、做人要做一个受规矩的人
 
3、做人要做一个受尊重的人
 
4、做人要做一个有爱心的人
 
5、做人要做一个有诚信的人
 
6、做人要做一个有厚道的人
 
7、做人千万不能做一个让人讨厌的人,更不能做一个让人痛恨的人,这也是做人的基本准则。
 
8、企业原则
 
1、认真工作忠于职守
 
2、工作场所干净整洁
 
3、客户接待热情周到
 
4、言语文明行为礼貌
 
5、诚信为荣欺骗为耻
 
6、团队为荣个人为耻
 
7、服从为荣顶撞为耻
 
8、上进为荣消极为耻
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